儀修科技為某粉末冶金廠提供萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)維修服務(wù)。

儀修科技為重慶市大渡口區(qū)某粉末冶金廠提供廣材品牌萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)維修服務(wù)，維修完成，儀器投入正常使用。該粉末冶金廠是儀修科技兄弟公司尚立儀器的老客戶，得知尚立儀器后面成立了專門針對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器售后服務(wù)的服務(wù)公司，正好他們的萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)發(fā)生了故障，聯(lián)系到儀修科技，儀修科技做出及時(shí)響應(yīng)，安排工程師前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)萬(wàn)能實(shí)驗(yàn)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)該試驗(yàn)機(jī)不受控制，電腦發(fā)出的指令是往下，結(jié)果試驗(yàn)機(jī)有時(shí)候執(zhí)行，有時(shí)候不執(zhí)行反而往相反的方向運(yùn)動(dòng)，該試驗(yàn)機(jī)當(dāng)前故障狀態(tài)不能滿足他們的測(cè)試需求。工程師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該故障進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)是試驗(yàn)機(jī)控制板或者伺服驅(qū)動(dòng)器的問題。針對(duì)此故障，我們和客戶進(jìn)行了協(xié)商，回復(fù)客戶我們可以維修好此故障。我們先對(duì)維修該故障的成本費(fèi)用進(jìn)行核算報(bào)價(jià)，客戶對(duì)我們的報(bào)價(jià)單進(jìn)行評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)層審批通過(guò)了儀修科技的報(bào)價(jià)，這個(gè)過(guò)程走完已經(jīng)是國(guó)慶節(jié)期間了。但是該客戶效益非常好，國(guó)慶節(jié)期間都處于加班狀態(tài)，要求我們盡快上門提供維修服務(wù)。我們對(duì)工程師的國(guó)慶放假時(shí)間進(jìn)行協(xié)商調(diào)節(jié)，安排國(guó)慶節(jié)期間加班先解決顧客的維修需求，不然萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)故障會(huì)對(duì)顧客的品質(zhì)管控產(chǎn)生較大影響。工程師在國(guó)慶期間為顧客提供了維修服務(wù)，去實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)對(duì)萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)的控制電路板和伺服驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行全面的檢查和維修，維修完成之后對(duì)儀器進(jìn)行力值標(biāo)定校準(zhǔn)，恢復(fù)萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)正常運(yùn)行且力值精準(zhǔn)。為該客戶快速低成本解決萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)故障，受到顧客好評(píng)。